客户“异议”处理

17-01-12
行动销售把“异议”定义为客户对未提及问题的反应。其原因在于,如果你在第三步(行动3)提问得当,那么,你会在销售的早期就消除客户的异议,然后,就可以通过有效地进行展示(行动5和行动6)来消除客户异议。如果你在前面处理得当,你在第七步(行动7)要求客户承诺时就不会遭遇异议了。

遗憾的是,我们有时候会在行动3中错过某些问题,这样,当你要求客户承诺时,异议就会冒出来。以下是处理异议的一种有效方法: